踏上醫(yī)院跨越發(fā)展新征程 ——冠縣人民醫(yī)院推進醫(yī)療服務升級紀實

十九大報告中，習近平總書記明確指出實施健康中國戰(zhàn)略，為人民群眾提供全方位全周期健康服務，這既是新時代健康衛(wèi)生工作的總綱領，也為醫(yī)療工作發(fā)展明確了方向。作為承擔著冠縣全縣及周邊廣大地區(qū)醫(yī)療、急救、預防、保健任務的冠縣人民醫(yī)院，將如何去做？

2017年9月，冠縣人民醫(yī)院召開第一屆理事會成立大會，沙元峰擔任黨委書記、理事長，為醫(yī)院快速發(fā)展打下基礎。2018年2月，醫(yī)院召開了二〇一七年度工作總結表彰大會，確定醫(yī)院2018年工作思路為“以規(guī)范化管理為抓手，著力推進科技興院、人才強院戰(zhàn)略，全面強化品牌建設，以發(fā)展為主題，以結構調整、改革創(chuàng)新為動力，以病人為中心，以質量為核心，創(chuàng)新工作機制，強化內部管理，提升服務水平，優(yōu)化服務流程，加大基礎設施、設備的投入”，可以說，一幅醫(yī)院發(fā)展的新畫卷正在我們面前徐徐展開……

技術與人才打通醫(yī)院發(fā)展的任督二脈

冠縣人民醫(yī)院現(xiàn)有職工1106 人（中、高級職稱260余人），開放床位 700 張，設有58個臨床、醫(yī)技科室，16個病區(qū)，CCU、SICU、NICU等3個重癥監(jiān)護室；年門診量22萬余人次，年出院病人3.5萬余人次；擁有心內科、神經內科、消化內科、內分泌科、新生兒科、骨外科、胃腸外科、神經泌尿外科、病理科、檢驗科等市級特色?？坪椭攸c專業(yè)。擁有 100 萬元以上的大型醫(yī)療設備50余臺件，包括美國GE 64排128 層螺旋CT、美國GE1.5T第二代光纖磁共振、飛利浦大C臂、四維彩超、高壓氧艙、血液透析系統(tǒng)、乳腺鉬靶機、全自動生化流水線、輸尿管鏡、電子胃鏡、結腸鏡、關節(jié)鏡等大型醫(yī)療設備。

技術是醫(yī)院最好的名片，也是患者選擇醫(yī)院的重要理由。為提供診療技術，醫(yī)院與濟南千佛山醫(yī)院建立了技術協(xié)作關系；與望京醫(yī)院肛腸病安氏療法中心進行技術合作，成立了安氏療法冠縣分中心；另外,與省立醫(yī)院、齊魯醫(yī)院以及友誼醫(yī)院、北醫(yī)三院、積水潭醫(yī)院等省內外知名醫(yī)院建立密切聯(lián)系，每年定聘請知名專家來院坐診、講學、手術等，促進了醫(yī)院整體水平的全面提高。2018年，醫(yī)院將繼續(xù)與上級知名醫(yī)院結對子，以此帶動診療水平的迅速提高；發(fā)揮醫(yī)院區(qū)域中心醫(yī)院作用，下移服務關口，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院形成醫(yī)聯(lián)體，醫(yī)院專家定期到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院坐診，搞好村級衛(wèi)生室的技術銜接，通過技術支持、人員培訓、管理指導等多種方式，形成上下聯(lián)動、信息互通、資源共享、優(yōu)勢互補、相互促進，打造以縣醫(yī)院為核心的鄉(xiāng)村醫(yī)療服務體系，把醫(yī)療服務和資助政策送上門。

人才隊伍，決定著一家醫(yī)院能否走得長遠，醫(yī)院把人才隊伍建設當做醫(yī)院工作的重中之重，每年派出大批人員外出學習，提高業(yè)務水平。2018年，醫(yī)院將繼續(xù)邀請專家講學和外派人員學習，并引進各學科高精尖人才充實到醫(yī)院團隊中；要求外派人員把自己學到的技術和項目與大家分享，促進科室整體提升；打通科室之間學術交流通道，多學科會診的形式整合科室技術優(yōu)勢，合力攻關；加大考核力度，通過理論考試、技能比武，提高醫(yī)院職工學習積極性，發(fā)現(xiàn)和培育人才。

2018年，醫(yī)院除加強對兩個分院的技術幫扶和支持力度外，還將結合群眾需要、門診量進行進一步升級改造。位于山東“西大門”位置的東古城分院，將在綜合性醫(yī)院的基礎上突出優(yōu)勢學科，打造第二個“縣醫(yī)院”，更好地服務周邊群眾。定寨分院，為滿足群眾的需要，也將以新面目示人。

 管理與服務破解“就醫(yī)難”的制勝之術 

隨著醫(yī)療技術的發(fā)展，醫(yī)院之間的競爭最終將落到服務與管理的層面上?？h級醫(yī)院的優(yōu)質服務能改善患者就醫(yī)體驗，而行之有效的管理措施則能保證整個醫(yī)院的順利運轉，保證醫(yī)療質量。通過改善服務于管理，留住患者，實現(xiàn)分級診療中的“大病不出縣”，從而改善“就醫(yī)難”。

 “醫(yī)療質量、醫(yī)療安全是醫(yī)療管理的核心和根本所在，是保障人民群眾身體健康和生命安全的必然要求。這項工作要常抓不懈，落實到日常的醫(yī)療工作中……”2月1日，在冠縣人民醫(yī)院醫(yī)療質量與醫(yī)療安全工作會上，醫(yī)院黨委書記、理事長沙元峰擲地有聲，彰顯了醫(yī)院的信心和決心。醫(yī)院將重點落實醫(yī)療核心制度、人員培訓培養(yǎng)，強化質量管理的意識，健全質量管理體系——這些制度，是醫(yī)院2018整體管理制度中的一部分。

為推進醫(yī)院良好運轉，醫(yī)院修訂了管理制度，下大力氣為醫(yī)院發(fā)展掃平障礙。醫(yī)院將引進新的績效管理機制，實行全院精細化管理。全面推行科室主任負責制，選拔能力強、有責任心的人擔任科室負責人，頒發(fā)《聘任證書》，授權科室負責人組建自己的技術團隊。今后，醫(yī)院領導班子成員將分包科室，幫助科室解決實際問題，助力科室發(fā)展。

為解決看病難問題，醫(yī)院以“減少環(huán)節(jié)、優(yōu)化流程”為目的，實行了醫(yī)保、民政等一站式結算服務，低保、五保、扶貧、優(yōu)撫等所享受的優(yōu)惠在院內就能一次性補助到位，今年又實行了商業(yè)保險一站式服務，是冠縣唯一一家可以實現(xiàn)該服務的醫(yī)院；同時，重新調整了醫(yī)院停車場，下一步，醫(yī)院將開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)+、網(wǎng)絡智慧醫(yī)療項目，推行網(wǎng)上掛號、網(wǎng)上看病、網(wǎng)上結算，盡最大努力便民利民。

醫(yī)院文化是醫(yī)院文化是醫(yī)院的靈魂，該院一直堅持醫(yī)院文化建設，如今已經開花結果。2017年，醫(yī)院“情系患者，呵護綠葉”服務主題被評為“聊城市文明服務品牌”，彰顯了醫(yī)院“博愛、仁愛、關愛”為核心的醫(yī)院文化建設。同時，醫(yī)院成立了學雷鋒志愿者服務站，組建了學雷鋒志愿服務隊，提供愛心雨傘、手機充電服務、免費飲用水等服務，為患者提供溫暖和關懷。

作為公立醫(yī)療機構，醫(yī)院把公益服務送到群眾心坎里，承擔了農村適齡婦女“兩癌”的篩查工作；舉辦“服務百姓 健康行動”等大型義診活動，為群眾量血壓、測血糖，排查疾??；走進敬老院，通過喜聞樂見的文藝表演和義診服務，為老年人送去祝福與健康；開展針對優(yōu)撫軍人、敬老院孤寡老人、低保人群的免費查體活動和縣范圍內開展了“白內障患者復明工程”及“青少年兒童視力防控矯治工程”，為患者減免費用。

潮平兩岸闊，風正一帆懸。站在“全國十佳百姓放心醫(yī)院”、“全國誠信示范醫(yī)院”、“愛嬰醫(yī)院”、“山東省價格誠信單位”、“省文明單位”的起點上，冠縣人民醫(yī)院沒有滿足，而將朝著更高的目標發(fā)起沖擊。

正如醫(yī)院黨委書記、理事長沙元峰所說的，“只要我們以更高的境界、更優(yōu)的作風、更好的精神狀態(tài)投入工作，冠縣人民醫(yī)院必將迎來一個輝煌的明天。”讓我們一同期待這個美好的明天。