為深入貫徹《醫(yī)學人文關懷提升行動方案（2024-2027年）》，進一步改善患者就醫(yī)體驗，打造有溫度、有厚度的服務理念，提高患者滿意度，冠縣人民醫(yī)院于12月9日下發(fā)了《暖心服務百日行動》實施方案，并特邀中國禮儀與職業(yè)素養(yǎng)專家、患者就醫(yī)體驗改善服務體系專家、中南大學湘雅醫(yī)院特聘講師楊蕊萍進行禮儀培訓。會后，在全院范圍內掀起一股“學標、對標、踐標、貫標”的浪潮。

門診部組織醫(yī)務人員對走姿、站姿、坐姿和指引方式進行禮儀培訓，要求工作中以得體的著裝、標準的姿勢、專業(yè)的技術為患者服務；門診各科室進行文明用語培訓和制定標準工作流程，門診醫(yī)務人員的儀容儀表和暖心服務得到逐步提升。