一、清晨的第一縷微笑

清晨，當(dāng)?shù)谝豢|陽光透過窗戶灑進(jìn)門診大廳，導(dǎo)診護(hù)士已經(jīng)換上了整潔的工作服，站在了“一站式服務(wù)中心”工作臺前。她們的臉上總是掛著溫柔的微笑，仿佛能驅(qū)散每一位患者心中的陰霾。一天，導(dǎo)醫(yī)護(hù)士李靜靜注意到一位老奶奶獨自坐在候診椅上，顯得有些迷茫和無助，不停地翻看著手中的病歷本。李靜靜見狀立刻微笑著迎上前去，輕聲詢問：“奶奶，您哪里不舒服呀？需要幫忙嗎？”老奶奶抬頭，眼中閃過一絲驚訝，隨即感激地說：“姑娘，我第一次來這里，不知道該怎么辦......”李靜靜耐心聽完，一邊安撫老奶奶的情緒，一邊細(xì)致地詢問她的病史和癥狀，隨后，她細(xì)心地為老奶奶辦理了就診卡，并引領(lǐng)到分診臺，直到老奶奶順利就診。這一小小的舉動，讓老奶奶感受到了家一般的溫暖。

    二、細(xì)致入微的關(guān)懷

在一個陽光明媚的早晨，分診護(hù)士鄭舒雅面帶微笑，穿梭在內(nèi)科候診區(qū)之間。在內(nèi)分泌科診室門口，她注意到一位面色蒼白，手微微顫抖的就診患者。便主動上前，輕聲詢問。經(jīng)了解得知，患者王大媽因血糖不穩(wěn)定，今日空腹來院復(fù)查，剛測血糖有點低。

她立刻跑到分診臺，倒了杯溫水，拿來糖果和餅干?！按髬?，您先吃點，緩緩勁兒?！蓖醮髬尦粤藮|西，氣色逐漸恢復(fù)。鄭舒雅耐心的與王大媽交流并貼心提醒王大媽，糖尿病得規(guī)律飲食，以后出門兜里裝點吃的，預(yù)防低血糖?！?/p>

接著，為王大媽詳細(xì)介紹糖尿病日常注意事項，從飲食搭配到運動選擇，事無巨細(xì)。王大媽感激地說：“閨女，太謝謝你了，你這主動關(guān)心，讓我心里暖乎乎的！”鄭舒雅微笑回應(yīng)：“大媽，這都是我應(yīng)該做的?！?主動一小步，暖心一大步，鄭舒雅用實際行動，讓患者在候診時就感受到溫暖與關(guān)懷。

    三、暖心服務(wù)，傳遞正能量

在門診導(dǎo)醫(yī)、分診的工作中，每一個細(xì)微之處都彰顯著關(guān)懷與溫暖。她們主動為行動不便的病患提供輪椅服務(wù)，為焦急等待的病患送上一杯熱水，為年邁的老人提供優(yōu)先就診的便利……這些平凡而偉大的工作人員用她們的“主動一小步”，換來了患者的“暖心一大步”。她們的每一次微笑、每一次問候、每一次幫助，都如同春風(fēng)化雨般滋潤著患者的心田。

今后，讓我們繼續(xù)攜手前行，將這份溫暖傳遞給更多的患者，共同創(chuàng)造更加美好的就醫(yī)環(huán)境。