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    這波感謝信含“贊”量極高——冠縣人民醫(yī)院“暖心服務(wù)百日行動(dòng)”成效彰顯

    時(shí)間:2025-01-23 10:04:34 預(yù)覽量:196次

    雖然已是寒冬季節(jié),但走進(jìn)冠縣人民醫(yī)院,患者和家屬感受到的卻是溫暖如春。這種溫暖,來(lái)自醫(yī)院“暖心服務(wù)百日行動(dòng)”給患者帶來(lái)的溫度和溫情。自“暖心服務(wù)百日行動(dòng)”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái),醫(yī)院職工不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),踐行人文關(guān)懷,服務(wù)水平得到了顯著提升,同時(shí)也在患者心中播撒下了一粒粒溫暖的種子。

    最近,醫(yī)院收到了很多特別的“禮物”——一份份聊城市12345政務(wù)服務(wù)熱線轉(zhuǎn)來(lái)的感謝服務(wù)工單,這些工單里承載的是一位位患者及家屬對(duì)冠縣人民醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的深深感激。

    這一份份專(zhuān)門(mén)為了表示感謝的工單包涵了很多科室,有心內(nèi)科、康復(fù)科、急救中心、神經(jīng)內(nèi)科、兒科、呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)科、等等,彰顯了醫(yī)院全體醫(yī)護(hù)人員在“暖心服務(wù)百日行動(dòng)”的活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程、全心全意為患者服務(wù)的榜樣力量和使命擔(dān)當(dāng)。

    在“暖心服務(wù)百日行動(dòng)”中,冠縣人民醫(yī)院始終堅(jiān)持“以患者為中心”的服務(wù)理念,不斷優(yōu)化服務(wù)流程,提升服務(wù)質(zhì)量,鼓勵(lì)各科室學(xué)科根據(jù)自身特色,創(chuàng)新性落實(shí)具體活動(dòng)措施。醫(yī)院通過(guò)組織醫(yī)護(hù)人員參加培訓(xùn)、開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育等活動(dòng),引導(dǎo)大家樹(shù)立全心全意為患者服務(wù)的宗旨意識(shí)。同時(shí),醫(yī)院以患者需求為導(dǎo)向,將人文關(guān)懷融入診治全流程,通過(guò)設(shè)立意見(jiàn)箱、開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查等方式,及時(shí)了解患者的意見(jiàn)和建議,不斷改進(jìn)工作方式方法,提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

    “暖心服務(wù)百日行動(dòng)”不僅是一項(xiàng)活動(dòng),更是一種精神、一種態(tài)度、一種責(zé)任。它詮釋了醫(yī)療服務(wù)不僅僅是治療疾病,更是傳遞關(guān)愛(ài)與溫暖的過(guò)程。

    下一步,冠縣人民醫(yī)院將不斷提升醫(yī)療服務(wù)水平,用實(shí)際行動(dòng)踐行醫(yī)者仁心的誓言,為更多的患者帶去健康和希望。相信在冠縣人民醫(yī)院這片充滿愛(ài)與希望的熱土上,醫(yī)患之間的溫馨故事還會(huì)繼續(xù)上演……

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